Pagos y reembolsos

¿Cuándo puedo esperar el reembolso del pedido que cancelé?

En caso de reembolso a su cuenta de Crédito/Débito/Netbanking, tardamos de 5 a 7 días desde el momento en que cancela su pedido.

¿Cuándo puedo esperar el reembolso de los artículos que devolví?

Iniciamos el proceso de reembolso después de que hayamos recibido los artículos devueltos y estos pasen satisfactoriamente nuestro control de calidad. El reembolso se acredita en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los artículos. Si el pago del pedido se realizó en línea, el reembolso aparecerá con el nombre de "K&N Enterprises" en su extracto bancario.

¿Por qué se cargó mi cuenta de Crédito/Débito/Netbanking a pesar de que mi pedido no se realizó?

No pudimos procesar su pedido porque no recibimos una confirmación de la pasarela de pago. Si se le ha cobrado, su reembolso se procesará en un plazo de 24 horas y se reflejará en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Puede realizar su pedido de nuevo.

¿Por qué se cargó dos veces mi cuenta de Crédito/Débito/Netbanking?

Podría haber habido un problema con la pasarela de pago. Le reembolsaremos el monto adicional que se le cobró en un plazo de 24 horas. El reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Qué debo hacer si hay una discrepancia en el reembolso que recibí?

Si tiene alguna discrepancia en el reembolso, envíe una captura de pantalla de su extracto bancario a info@biglilpeople.com con el asunto "Discrepancia de reembolso".

Todavía no he recibido el reembolso y ha pasado el plazo estándar, ¿qué debo hacer?

Si aún no ha recibido un reembolso, le solicitamos que revise su cuenta bancaria/extracto bancario. Si se trata de un reembolso de Pago en Línea, le solicitamos que se ponga en contacto con su compañía de tarjeta de débito o crédito, puede que tarde un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, le solicitamos que obtenga una constancia escrita de su banco respectivo y la comparta con nosotros en info@biglilpeople.com