Política de cancelaciones

¿Cómo cancelo mi pedido?

Para cancelar tu pedido, visita la página 'Pedidos' de tu cuenta de Hopscotch. Ve los 'Detalles del pedido' del pedido que deseas cancelar y toca 'Cancelar'.

¿Por qué no puedo cancelar mi pedido desde la aplicación/sitio web?

Una vez que el pedido ha salido de nuestro centro de distribución, no se puede cancelar desde la aplicación/sitio web. Puedes rechazar el pedido cuando se intente la entrega en tu domicilio. Si el pago del pedido se realizó en línea, se iniciará el reembolso después de que el cliente rechace el pedido. Se reflejará en la cuenta bancaria dentro de 5 a 7 días hábiles después del rechazo bajo el nombre "K&N Enterprises".

¿Puedo modificar la dirección de envío de mi pedido después de haberlo realizado?

Sí, podemos modificar la dirección de envío solo si tu pedido no ha salido de nuestro centro de distribución. Envía un correo electrónico con tu número de pedido y la nueva dirección de envío a info@biglilpeople.com con el asunto "Actualizar dirección de envío para mi pedido".

Acabo de cancelar mi pedido. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Para pagos realizados con tarjeta de crédito/débito/banca en línea, recibirás tu reembolso en la cuenta de origen dentro de 5 a 7 días desde el momento en que canceles tu pedido.

¿Cuál es la política de cancelación de Biglilpeople?

Solo se pueden cancelar los pedidos que no hayan salido del centro de distribución. Si el pedido ya ha sido enviado desde nuestro centro de distribución, puedes negarte a aceptarlo y devolverlo con el mensajero. Una vez que nuestro socio de mensajería confirme la cancelación, te reembolsaremos el importe de tu pedido a la fuente de pago original si pagaste en línea. El reembolso se reflejará en tu cuenta bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles bajo el nombre de K&N Enterprises. Siempre te recomendamos que revises tu extracto bancario. Tu paciencia es muy apreciada.