शिपिंग और डिलीवरी

मेरा ऑर्डर कहाँ है?

अपने ऑर्डर की स्थिति जानने के लिए, अपने हॉपस्कॉच खाते के 'ऑर्डर' पेज पर जाएँ। आप जिस ऑर्डर को ट्रैक करना चाहते हैं, उस पर टैप करें। उत्पाद का ठिकाना जानने के लिए 'ट्रैक' पर टैप करें। एक बार जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो आपको ट्रैकिंग विवरण के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा। आप एसएमएस में दिए गए लिंक का उपयोग करके हमारे कूरियर पार्टनर की वेबसाइट पर भी पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं।

प्री-ऑर्डर क्या है?

प्री-ऑर्डर इंगित करता है कि कुछ उत्पादों को विक्रेता द्वारा भेजे जाने से पहले बुक किया जा सकता है: यह हमारे कई अंतरराष्ट्रीय और घरेलू ब्रांडों के साथ होता है। इस शानदार सुविधा के साथ, हम आपको कहीं अधिक प्रतिस्पर्धी कीमतों पर उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने में सफल रहते हैं। प्री-ऑर्डर के लिए डिलीवरी का समय उत्पाद पेज पर पाया जा सकता है और विक्रेता के स्थान के आधार पर 4 से 5 सप्ताह तक हो सकता है।

अनुमानित डिलीवरी का समय क्या है?

हम आमतौर पर उत्पाद पेज पर निर्दिष्ट समय के भीतर वस्तुओं की खरीद और शिपिंग करते हैं। अनुमानित डिलीवरी तिथि निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करती है: 1) उत्पाद प्रदान करने वाले ब्रांड का स्थान 2) वह पिनकोड जिस पर आप ऑर्डर भेजना चाहते हैं, आप अपनी ऑर्डर की अपेक्षित डिलीवरी तिथि biglilpeople.com/orders पर, वेबसाइट/मोबाइल साइट पर अपने Biglilpeople खाते के अनुभाग में देख सकते हैं।

मेरा ऑर्डर देरी से आ रहा है। मुझे यह कब मिलेगा?

अपने ऑर्डर की नई डिलीवरी तिथि जानने के लिए, अपने Biglilpeople खाते के 'ऑर्डर' पेज पर जाएँ। आप जिस ऑर्डर को ट्रैक करना चाहते हैं, उस पर टैप करें। उत्पाद का ठिकाना जानने के लिए 'ट्रैक' पर टैप करें।

मेरा ऑर्डर भेजे जाने के बाद भी मैं उसे ट्रैक क्यों नहीं कर पा रहा हूँ?

आमतौर पर, कूरियर सेवाओं को ऑर्डर भेजे जाने के बाद उसकी ट्रैकिंग को सक्रिय करने में 24 घंटे तक का समय लगता है। कृपया उल्लिखित समय के बाद दोबारा जांच करें।

क्या मैं अपने ऑर्डर को एक विशिष्ट समय पर डिलीवर करवा सकता हूँ?

कृपया अपने ऑर्डर की डिलीवरी करने वाले कूरियर कार्यकारी से समन्वय करें कि क्या यह संभव है। कूरियर सेवाओं के शेड्यूल के कारण एक विशिष्ट समय पर डिलीवरी हमेशा एक विकल्प नहीं हो सकती है।

आज मेरे ऑर्डर की डिलीवरी छूट गई। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आप हमारे कूरियर पार्टनर द्वारा आपके ऑर्डर को डिलीवर करने का प्रयास करते समय मौजूद नहीं हैं, तो वे एसएमएस/कॉल के माध्यम से आपसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे। आप अपने खाते के तहत ऑर्डर के सामने दिए गए ट्रैक विकल्प पर क्लिक करके अपनी डिलीवरी प्रतिक्रिया/पुनः प्रयास अनुरोध भी प्रदान कर सकते हैं। कुल 3 प्रयास किए जाएंगे, जिसके बाद आपका पैकेज हमारे पूर्ति केंद्र में वापस कर दिया जाएगा और यदि ऑनलाइन भुगतान किया गया है तो आपका रिफंड आपके बैंक खाते में वापस कर दिया जाएगा। दुर्भाग्य से हम उसी शिपमेंट को दोबारा डिलीवर नहीं कर सकते हैं। यदि आप चाहें, तो आप स्टॉक की उपलब्धता के आधार पर उसी या समान आइटम को दोबारा ऑर्डर कर सकते हैं।

मेरे ऑर्डर की स्थिति 'डिलीवरी के लिए निकला' दिखा रही है, लेकिन मुझे अभी तक यह नहीं मिला है। मुझे यह कब मिलेगा?

हमारा कूरियर पार्टनर आपके ऑर्डर की डिलीवरी के लिए आपसे संपर्क करेगा। कृपया अधिक विवरण के लिए अपना एसएमएस जांचते रहें।

शिपिंग शुल्क क्या हैं?

आप कार्ट पेज के ऑर्डर सारांश अनुभाग में अपना शिपिंग शुल्क देख सकते हैं। आपको कार्ट पेज पर भी सूचित किया जाएगा कि न्यूनतम ऑर्डर मूल्य क्या है जिसके ऊपर आप मुफ्त शिपिंग प्राप्त कर सकते हैं।

क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डिलीवरी करते हैं?

दुर्भाग्य से, हम वर्तमान में केवल भारत के भीतर ही डिलीवरी करते हैं। लेकिन, हम अपने उत्पादों को अन्य देशों में भी उपलब्ध कराने के लिए काम कर रहे हैं।

क्या मैं अंदर की सामग्री को खोलने और जांचने के बाद शिपमेंट स्वीकार कर सकता हूँ?

हमारी नीति के अनुसार, डिलीवरी स्वीकार करने से पहले ऑर्डर को खोला नहीं जा सकता है। लेकिन आप ऑर्डर स्वीकार कर सकते हैं और बाद में हमसे संपर्क कर सकते हैं, यदि आपको कोई चिंता है।

कूरियर कंपनी ने मेरा ऑर्डर आपके पूर्ति केंद्र में वापस ले लिया है?

कृपया ध्यान दें कि शिपमेंट हमारे पूर्ति केंद्र में निम्नलिखित कारणों से वापस लौटा दिए जाते हैं:

पैकेज ट्रांजिट में क्षतिग्रस्त है

प्राप्तकर्ता द्वारा डिलीवरी से इनकार कर दिया जाता है

दिया गया पता गलत है। ऑर्डर देने से पहले हमेशा अपना पता जांचें।

कई प्रयासों के बाद भी डिलीवरी स्वीकार करने के लिए कोई उपलब्ध नहीं है। दुर्भाग्य से हम उस ऑर्डर को दोबारा डिलीवर नहीं कर सकते हैं जो हमारे पूर्ति केंद्र में वापस लौटा दिया जाता है। यदि भुगतान पहले ही हो चुका है, तो 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर मूल भुगतान स्रोत में पूर्ण रिफंड संसाधित किया जाएगा। एक बार हो जाने पर हम आपको ईमेल पुष्टिकरण भेजेंगे। निश्चिंत रहें, आपका पैसा हमारे पास सुरक्षित है। आप स्टॉक की उपलब्धता के आधार पर उसी या समान आइटम को दोबारा ऑर्डर कर सकते हैं।

मेरा ऑर्डर डिलीवर दिखा रहा है लेकिन मुझे वह नहीं मिल रहा है, मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी दिखाती है कि आपका पैकेज डिलीवर हो गया था या आपको डिलीवरी पुष्टिकरण के संबंध में एक एसएमएस प्राप्त हुआ है लेकिन आपको वह नहीं मिला है। देखें कि क्या आपके किसी पड़ोसी/मित्र/रिश्तेदार/घर के मालिक/सुरक्षा गार्ड ने आपकी ओर से आपका उत्पाद एकत्र किया है। दिन के अंत तक प्रतीक्षा करें - कभी-कभी पैकेज डिलीवर के रूप में दिखा सकते हैं जबकि वे अभी भी ट्रांजिट में हैं। यदि आप अभी भी अपना आइटम नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो हमसे संपर्क करें और हमें सहायता करने में खुशी होगी।

नोट:- कृपया हमें स्थिति डिलीवर होने के 7 दिनों के भीतर बताएं।