Política de devoluciones

¿Cómo solicito una devolución?

Puede devolver los productos que nos compró en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto, a excepción de nuestros artículos no retornables, como trajes de baño, ropa interior y joyas, así como los alimentos que no se pueden devolver. Los artículos en "venta final" tampoco son elegibles para devoluciones. Para devolver un producto, visite su página de pedidos

¿Cómo consigo un reemplazo para un artículo que pedí?

Para la sustitución de un artículo entregado, se le pide que realice un nuevo pedido. Al mismo tiempo, solicite la devolución del/los producto/s original/es y reciba el reembolso en su cuenta bancaria. Una vez completada la recogida, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Por qué falló la recogida de mi producto?

Hacemos tres intentos para recoger el artículo. Si el artículo no se recoge en el tercer intento, la solicitud de recogida se marca como fallida. Si su recogida no se realiza durante más de 48 horas hábiles a partir de la primera fecha de recogida solicitada por usted, envíe un correo electrónico con su número de pedido a info@biglilpeople.com con el asunto "Artículos no recogidos".

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso del producto devuelto en mi cuenta bancaria?

Tardamos de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los artículos en procesar su reembolso. Siempre se recomienda revisar su extracto bancario. El reembolso se reflejará bajo el nombre de "K&N Enterprises" en su extracto bancario.

¿Se pueden devolver los artículos después del tiempo mencionado en la política de devoluciones?

No. Todas las solicitudes de devolución deben recibirse dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

¿Por qué no puedo solicitar una devolución desde la aplicación/sitio web?

Los artículos en Venta Final no son elegibles para devoluciones. La solicitud de devolución solo se puede realizar una vez desde la aplicación o el sitio web dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

¿Cuál es la política de devoluciones de Biglilpeople?

La mayoría de los artículos son elegibles para devoluciones (y reembolsos), excepto los artículos en venta final. Los artículos deben estar sin usar, intactos y en su embalaje original (etiquetas, etiquetas, cajas, envoltorio de plástico). Si el artículo recibido está dañado o no coincide con la descripción del producto, estaremos encantados de reemplazarlo. Si no tenemos un reemplazo en stock, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío que pagó en su compra.